[Alcimed x Stratégies] Les labos parlent aux patients

Sites d’information, campagnes digitales, applications mobiles… Ces dernières années, les laboratoires développent de plus en plus d’initiatives à destination directe des patients. Lambert Lacoste, Responsable de Mission au sein du pôle Santé d’Alcimed, partage dans Stratégies sa vision quant aux mutations digitales des laboratoires pharmaceutiques.

« Avec le digital, chacun a désormais le pouvoir de s’informer sur les maladies, prendre un rendez-vous médical en ligne ou gérer sa santé via les outils connectés. Un état de fait que les laboratoires sont obligés de prendre en compte et auquel s’ajoute un changement culturel, entamé dans les années 2000.[…]

Les laboratoires misent aussi sur les campagnes de sensibilisation dont ils peuvent être parties prenantes ou initiateurs, à l’image de Merck dans «Protège ta fertilité», déployée fin 2019 par un collectif comprenant aussi une association de patients, une endocrinologue et deux gynécologues-obstétriciens. Autre type de dispositif : Novartis a, en mai 2018, imaginé une webradio pour sensibiliser à la sclérose en plaques (SEP). Les canaux privilégiés ne sont pas uniquement digitaux, à l’image d’un kit d’accompagnement comprenant notamment un livret de présentation et une clé USB, mis en place en janvier 2019 par le même Merck pour les patients découvrant leur SEP. « Les sites d’information, cela se fait beaucoup», commente Lambert Lacoste, chef de projet chez Alcimed, société de conseil en innovation et développement de nouveaux marchés. Le problème est qu’ils seraient souvent assez mal référencés.[…] Ces sites devraient perdurer. La question porte sur la façon de travailler notamment ses contenus. Le ressort du gaming est beaucoup utilisé ainsi que les vidéos, les mini-séries », ajoute Lambert Lacoste. »

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