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Engagez davantage vos clients et prospects avec une stratégie d’activation marketing

Alcimed accompagne ses clients dans la définition et la mise en place de leur stratégie d’activation marketing. Menée dans les environnements BtoC ou BtoP (en santé, on parle alors de patient activation), l’activation consiste à motiver les clients ou prospects d’un produit ou d’un service à passer à l’étape suivante de leur cycle de consommation en identifiant et en actionnant les bons leviers opérationnels. En d’autres termes, nous construisons votre stratégie d’activation pour rendre vos clients plus actifs et les fidéliser ou convertir des prospects en clients.

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Qu’est-ce que l’activation marketing ?

Qu’il s’agisse d’attirer un nouveau client, de réengager un client inactif ou de créer un ambassadeur de la marque, l’activation marketing repose sur un constat : chaque client/prospect a le potentiel d’être fidélisé à la marque ou de fidéliser d’autres clients. Véritable enjeu dans toute stratégie marketing, l’activation se base sur l’information. En tant que fournisseur, on informe nos prospects ou clients, sous diverses formes et à divers moments, afin qu’ils choisissent ou non de devenir plus « actifs » dans leur choix.

L’activation marketing se décline selon quatre stades qu’il convient de prendre en compte dans sa stratégie d’activation :

  1. La sensibilisation : faire des recherches, s’éduquer soi-même sur le sujet
  2. La considération : trouver un point de vente, échanger avec un vendeur ou un médecin dans le domaine de la santé
  3. L’action : demander pro-activement un produit ou un traitement
  4. L’influence ou l’advocacy : partager son histoire avec d’autres, être un ambassadeur actif de la marque.

Comment nous vous accompagnons dans la construction de votre stratégie d’activation marketing

Chez Alcimed, nous évaluons l’engagement des clients et patients par rapport à une offre selon des critères personnalisés à chaque besoin. Ce diagnostic ad hoc et notre expertise nous permettent de définir les leviers à actionner les plus adaptés pour encourager les clients et patients à jouer un rôle plus actif dans la gestion de leurs actes d’achat ou de consommation, et en privilégiant le choix de votre offre.

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QUELQUES EXEMPLES DE PROJETS D’ACTIVATION MENÉS POUR NOS CLIENTS

Nous avons aidé un laboratoire pharmaceutique à sensibiliser les patients hémophiles de plusieurs pays européens à l’existence et à la valeur de traitements spécifiques de l’hémophilie afin de les aider à prendre des décisions informées concernant leur traitement. Alcimed a commencé par comprendre la situation actuelle dans les différents pays du projet au travers de discussions avec des médecins, des patients et des proches de patients à chaque étape du processus d’activation du patient: sensibilisation, considération, action, advocacy. Nos équipes ont ensuite réalisé un benchmark de programmes d’activation existants afin d’inspirer notre client avec des idées éprouvées, avant de co-construire des « packs d’activation opérationnels » lors de workshops avec les différentes équipes pays.
Nous avons accompagné la division « primary care » d’un industriel de la santé dans la mise en place d’un programme pilote de patient activation visant à rendre les patients plus actifs dans leur choix de médication parmi différentes alternatives thérapeutiques. Après avoir réalisé un diagnostic de la situation, et exploré des exemples de réussites et d’échecs de programmes d'activation direct-to-patients dans plusieurs pays, nous avons animé un workshop avec les équipes marketing, médicales, et juridiques de notre client, et avons sélectionné deux actions à mettre en place sous forme d’un test à court terme sur une première zone géographique.
Nous avons accompagné un acteur leader de la vaccination dans la compréhension des barrières psychologiques à la vaccination contre la grippe en Indonésie et dans l’identification de nouveaux leviers d’activation des patients dans leurs parcours de vaccination. Pour cela nous avons réalisé des recherches documentaires ainsi que des entretiens avec des professionnels de santé et des patients. Ces analyses ont permis d’identifier les freins psychologiques ressentis par les patients et d’identifier des leviers d’activation pour les engager davantage dans leur parcours de vaccination.
Nous avons aidé un de nos clients à définir un plan d’activation et de communication à destination d’une cible de key opinion leaders dans le domaine du diabète de type 2. Pour cela, nous avons recueilli leurs préférences concernant les formats et les canaux de communication, réalisé plusieurs workshops avec chaque pays inclus dans l’étude, discuté de leur implication et défini ce qu’étaient leurs valeurs médicales fondamentales. Nous avons ensuite travaillé avec l’équipe médicale mondiale pour discuter et finaliser une stratégie d’activation marketing déclinable et adaptable dans chaque pays concerné.
Dans le cadre d’une préparation de lancement de nouveaux produits, nous avons accompagné un acteur majeur de l’industrie agroalimentaire dans l’élaboration d’une stratégie d’activation marketing. Notre projet visait à identifier et définir les bons leviers d’activation, par pays, pour valoriser la bière sans alcool en accentuant notamment sur ses bienfaits santé. Pour ce faire, notre équipe a tout d’abord développé un set d’arguments marketing basés sur une analyse scientifique approfondie des bénéfices nutritionnels des ingrédients présents dans la bière sans alcool. Une fois les grands messages définis, nous avons identifié des leviers permettant d’activer les consommateurs dans leurs choix de consommation de bière, en identifiant (e.g. participation à des évènements marché sur le thème de la nutrition, collaboration avec des influenceurs dans chacun des pays concernés par notre projet, …). Avec des messages construits et des leviers d’activation identifiés, Alcimed a permis à son client de préparer ses lancements produits dans plus d’une dizaine de marchés à travers le monde.

 

Créée en 1993, Alcimed est une société de conseil en innovation et développement de nouveaux marchés spécialisée dans les secteurs innovants : sciences de la vie (santé, biotechnologie, agroalimentaire), énergie, environnement, mobilité, chimie, matériaux, cosmétiques, aéronautique, spatial et défense.

Notre vocation ? Aider les décideurs privés et publics à explorer et développer leurs terres inconnues : les nouvelles technologies, les nouvelles offres, les nouveaux enjeux géographiques, les futurs possibles et les nouvelles manières d’innover.

Répartie dans nos 8 bureaux dans le monde (en France, en Europe, à Singapour et aux Etats-Unis), notre équipe est composée de 220 explorateurs de haut niveau, multiculturels et passionnés, ayant une double culture scientifique/technologique et business.

Notre rêve ? Être 1000, pour dessiner toujours plus avec nos clients le monde de demain.

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