Expérience client
Alcimed aide ses clients dans leurs stratégies d’expérience client et dans l’optimisation de leur niveau de relation client, c’est-à-dire la perception qu’ont leurs consommateurs, clients ou patients, de l’ensemble de leurs interactions avec la marque tout au long du parcours client, que ce soit avant, pendant ou après l’acte d’achat ou d’usage.
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Comment nous vous aidons à développer ou améliorer votre expérience client
Alcimed aide ses clients à optimiser leur niveau d’expérience client, c’est-à-dire la perception qu’ont leurs consommateurs, clients ou patients de l’ensemble de leurs interactions avec la marque tout au long de leurs parcours, que ce soit avant, pendant ou après l’acte d’achat ou d’usage (éléments marketing en ligne et hors ligne, découverte et usage du produit ou service, échange téléphonique ou de visu avec les représentants de la marque, etc.). Cela concerne les émotions, les sentiments ressentis par le client, qui lui donnent une appréciation plus ou moins positive de la marque. Dans un contexte de concurrence accrue, valoriser l’expérience client est un formidable outil pour se différencier, développer l’attachement émotionnel et in fine impacter le comportement du client et son intention d’achat.
QUELQUES EXEMPLES DE PROJETS AUTOUR DE L’EXPÉRIENCE CLIENT POUR NOS CLIENTS
Notre vocation ? Aider les décideurs privés et publics à explorer et développer leurs terres inconnues : les nouvelles technologies, les nouvelles offres, les nouvelles géographies, les futurs possibles et les nouvelles manières d’innover.
Répartie dans nos 8 bureaux dans le monde (en France, en Europe, à Singapour et aux Etats-Unis), notre équipe est composée de 220 explorateurs de haut niveau, multiculturels et passionnés, ayant une double culture scientifique/technologique et business.
Notre rêve ? Être 1000, pour dessiner toujours plus avec nos clients le monde de demain.
Nos explorations
- Voice of customer
- Activation
- Analyse concurrentielle
- Analyse de la réglementation
- Audit stratégique
- Benchmark
- Business case
- Business development
- Business models
- Business plan
- Conseil en innovation
- Diversification
- Due diligence
- État de l’art
- Étude de filières
- Étude de marché
- Évaluation d'opportunités
- Expérience client
- Feuille de route
- Go to market
- Innovation produits
- Lancement produits
- Market access
- Montage de dossier
- Nouveaux services
- Nouvelles offres
- Open innovation
- Parcours patients
- Positionnement stratégique
- Preuve de concept
- Processus d'innovation
- Projets collaboratifs
- Proposition de valeur
- Prospective
- Recherche de financement
- Recherche de partenaires
- Scouting
- Stratégie commerciale
- Stratégie d'innovation
- Test and learn
- Valorisation
- Voyage d'étude
- Workshops