As a service

L’équipe Aéronautique – Spatial – Défense d’Alcimed accompagne ses clients dans leur transformation numérique vers des modèles de type as-a-service, ou servitisation, via le développement de nouvelles offres de services et la mise en place de nouveaux business models, au plus près des besoins de leurs clients.

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Les enjeux liés au modèle as-a-service ou servitisation

Qu’est-ce que le modèle as-a-service ?

Le modèle as-a-service (ou servitisation) consiste à passer d’un modèle orienté produit à un modèle orienté client, c’est-à-dire à vendre non plus un produit via un acte unique d’achat mais vendre l’usage ou l’utilisation de ce produit sous forme de service.

Le terme as-a-service prend, par ailleurs, toute sa place dans le contexte du cloud computing pour définir l’externalisation de l’infrastructure, de la plateforme et des logiciels « as-a-service » (IaaS, PaaS, SaaS).

Quels sont les enjeux liés au modèle as-a-service ?

La servitisation est un phénomène en plein essor, et il est désormais clé voire indispensable pour les entreprises d’adopter le modèle as-a-service pour assurer leur transformation numérique et améliorer leurs offres, notamment grâce à la dématérialisation qui leur permet d’offrir et d’assurer plus de flexibilité et d’adaptabilité pour répondre aux besoins de leurs clients.

En effet, on retrouve parmi les bénéfices de cette approche :

La capacité à augmenter la satisfaction client
De nouvelles sources de revenus au travers de nouveaux types d’offres
L’accélération de la transformation digitale à travers l’exploitation des données
La facilité d’accès et la très haute disponibilité des offres de services à destination des clients
L’augmentation de la compétitivité
etc.

L’adoption du modèle as-a-service est cependant un changement radical pour les entreprises, en termes de positionnement sur le marché mais aussi aux niveaux culturel et organisationnel. De nombreux enjeux existent donc dans la mise en place de ce modèle :

Le ciblage, la définition et le développement d’offres de services complexes créant une réelle valeur pour les clients

Le passage stratégique vers le modèle as-a-service nécessite la création de nouvelles offres de services, de la construction de services autour d’un produit aux innovations disruptives de services digitaux de bout-en-bout, nécessitant une bonne compréhension des besoins clients et de ce qui leur apportera le plus de valeur.

Quels sont les besoins et attentes des clients ? Quelles offres de services définir pour apporter de la valeur aux clients ? Sur quels marchés se positionner pour être compétitif ? Quelle stratégie de mise sur le marché et quelles évolutions considérer à court / moyen / long termes ?

La transformation du business model et de la chaine de valeur

Le développement d’offres as-a-service implique de profonds changements dans la chaine de valeur et de nouveaux business models, redéfinissant ainsi le parcours client, le modèle de revenu et les relations entre les différents acteurs de la chaine de valeur (fournisseur, distributeur, partenaire, utilisateur, …).

Quel positionnement stratégique adopter dans la chaine de valeur ? Quel est le business model le plus pertinent pour une nouvelle offre de service ? Quels partenaires cibler pour réussir le développement de nouveaux services ?

La transformation de la stratégie commerciale et de la culture d’entreprise

Les enjeux métiers et technologiques liés à la digitalisation

L’essor des services digitaux et de la dématérialisation (comme la mise à disposition d’environnement de développement logiciel) incite les entreprises à intégrer les nouvelles technologies de l’information d’un bout à l’autre de la chaine de valeur. Cette multiplication des technologies rend la maitrise de l’information complexe et il est clé pour les entreprises d’appréhender la transformation numérique en maitrisant les nouveaux métiers et compétences liés au digital (exploitation et valorisation des données, infrastructures réseaux, capacité de stockage, IoT, …).

Quelle stratégie de digitalisation ? Quels sont les verrous technologiques à débloquer ? Comment faire évoluer les compétences internes vers les nouveaux métiers du digital ? Quelles caractéristiques techniques intégrer dans une nouvelle offre de services digitaux (disponibilité, interopérabilité, sécurité, ...) ?

Vous avez un projet ? Écrivez-nous !

Comment nous vous accompagnons dans vos projets de modèle as-a-service ?

Alcimed accompagne ses clients dans leur stratégie de servitisation, l’analyse et la mise en place de nouvelles offres de services. Ainsi nous avons accompagné des acteurs clés de l’industrie aéronautique – spatial – défense sur de nombreux projets, menés aux côtés des décideurs (comités exécutifs, directeurs stratégie, directeurs marketing, directeurs innovation, …).

Nos projets couvrent des sujets divers liés aux différentes problématiques et enjeux de la mise en place d’un modèle as-a-service. Nous analysons les besoins et attentes des clients (au travers d’interviews, d’animation de communautés de clients, …), les chaines de valeur, les offres existantes sur le marché et la concurrence, les bonnes pratiques de développement d’offres de services dans d’autres secteurs à travers des benchmarks, etc.

Nous accompagnons également nos clients dans la définition de nouvelles offres de services afin qu’elles soient en ligne avec les besoins marchés, nous challengeons les propositions de valeur envisagées et le positionnement stratégique, et réfléchissons au meilleur business model et à la meilleure stratégie d’accès au marché pour proposer ces services.

Nous développons enfin des stratégies de go-to-market et prospectons des potentiels partenaires et clients pour nos clients.

Les types de projets que nous menons pour nos clients dans ce domaine sont :

Approches ‘Test & learn’
Expérience client
Business models
Nouveaux services
Nouvelles offres
Positionnement stratégique

Business case
Business plan
Étude de filières
Étude de marché
Proposition de valeur
Recherche de partenaires

Analyse concurrentielle
Benchmark
Business development
Diversification
Go-to-market

Un projet ? Contactez nos explorateurs !

EXEMPLES DE PROJETS RÉCENTS MENÉS POUR NOS CLIENTS DANS LE DOMAINE DU AS A SERVICE

Étude de réceptivité d’une plateforme as-a-service de services cloud pour un acteur industriel dans le secteur de la Défense

Alcimed a accompagné un acteur industriel leader en sécurité & digital dans l’étude de réceptivité d’une nouvelle plateforme cloud sécurisée visant à créer un espace de collaboration pour les acteurs du monde de la Défense et mettre à disposition des services digitaux as-a-service.

Pour cela, une analyse des besoins et attentes des différentes parties prenantes (leaders d’opinion, institutions ministérielles, startups…) envers la plateforme a été réalisée et a permis d’identifier d’une part des premiers cas d’utilisation pertinents pour une telle plateforme et d’autre part les facteurs clés de succès et potentielles barrières pour la suite de son développement. Le résultat pour notre client ? La validation de la pertinence d’une telle plateforme au regard des besoins du marché et des recommandations sur son positionnement ainsi que les prochaines actions à mener.

Définition d’un business model data as-a-service pour le Data Lab d’un acteur aérospatial

Alcimed a accompagné un acteur aérospatial dans la construction du business model d’un Data Lab dont l’objectif est d’accélérer et valoriser des projets utilisant le Big Data dans plusieurs domaines du spatial (analyse de données spatiales, analyse de données télémétriques, etc…). Cette initiative permet ainsi la mise à disposition de données variées sous un modèle de type data as-a-service.

Pour ce faire, notre équipe a réalisé un benchmark des bonnes pratiques d’acteurs industriels utilisant des Data Lab dans d’autres secteurs ainsi qu’une étude interne des besoins et attentes de notre client. Ceci a permis d’orienter notre client sur la meilleure stratégie de développement à mettre en place comprenant à la fois l’organisation, la typologie de services à offrir, les bénéfices et contraintes à prendre en compte, … Alcimed a finalement délivré des recommandations sur l’offre et le business model du Data Lab, de sa structure aux typologies de services.

Création d’une nouvelle offre as-a-service pour étendre une cible de clients dans le domaine de l’ISR (Intelligence, Surveillance & Reconnaissance)

Notre équipe a accompagné un acteur de la Défense souhaitant construire une nouvelle offre de services dans le domaine de l’ISR (Intelligence, Surveillance & Reconnaissance) pour étendre sa cible au civil, et aller au-delà de ses clients historiques dans la Défense. Nous avons aidé notre client à avoir une vision plus fine de l’écosystème autour de l’ISR et des besoins et attentes des potentiels clients. Notre analyse a également permis de renforcer l’offre de notre client, de tester la réceptivité de son offre auprès des prospects potentiels. Enfin, nous avons par ailleurs identifié des partenaires d’intérêts pour lancer une telle plateforme.

Définition d’une plateforme digitale as-a-service dédiée à l’optimisation des opérations des compagnies aériennes pour un acteur aéronautique

Alcimed a accompagné un acteur aéronautique dans la définition d’une nouvelle offre de services digitaux dont le but est de fournir, aux pilotes et compagnies aériennes, à la fois des outils, mais aussi des scénarios et recommandations d’aide à la décision pour l’optimisation de leurs opérations. Nous avons pour cela réalisé une étude de réceptivité auprès d’acteurs clés et potentiels utilisateurs afin d’évaluer les gisements de valeur pour les compagnies aériennes, ainsi que leurs besoins et leurs attentes. Une analyse des tendances marché croisée à la caractérisation des besoins a permis d’identifier les offres potentielles à forte valeur ajoutée pour les profils de compagnies aériennes les plus adaptés. Le résultat pour notre client ? L’identification des gisements de valeur à cibler, une première segmentation des profils de compagnies aériennes avec leurs besoins et attentes associés, et enfin la définition de l’offre la plus adaptée pour chacun de ces profils.

QUI EST ALCIMED ?

Créée en 1993, Alcimed est une société de conseil en innovation et développement de nouveaux marchés spécialisée dans les secteurs innovants : sciences de la vie (santé, biotechnologie, agroalimentaire), énergie, environnement, mobilité, chimie, matériaux, cosmétiques, aéronautique, spatial et défense.

Notre vocation ? Aider les décideurs privés et publics à explorer et développer leurs terres inconnues : les nouvelles technologies, les nouvelles offres, les nouveaux enjeux géographiques, les futurs possibles et les nouvelles manières d’innover.

Répartie dans nos 8 bureaux dans le monde (en France, en Europe, à Singapour et aux Etats-Unis), notre équipe est composée de 220 explorateurs de haut niveau, multiculturels et passionnés, ayant une double culture scientifique/technologique et business.

Notre rêve ? Être 1000, pour dessiner toujours plus avec nos clients le monde de demain.