Nosexplorations

Nouveaux services

Alcimed aide ses clients à développer une nouvelle expérience client en combinant à la fois produits et services. Le succès commercial d’une innovation ne repose plus uniquement sur le produit en lui-même, mais plutôt sur une combinaison de produits et services (maintenance, formation, gestion des données, approvisionnement continu, suivi des patients et bien d’autres encore) créant ainsi de la valeur pour le client bien au-delà du produit seul.

Exemples d’explorations récentes de nos équipes :


Nouveaux services pour sécuriser la position d’un blockbuster
Un de nos clients, leader pharmaceutique mondial, voulait sécuriser la position d’un de ces blockbusters par la mise en place de services associés, à destination des professionnels de santé mais également des patients. Nous avons identifié, évalué et sélectionné des services pertinents à proposer puis défini l’offre, jusqu’à sa déclinaison opérationnelle au sein d’une dizaine de filiales.

Passage d’une approche de vente de produits à une approche de vente de solutions
Accompagner un fabricant de matériaux pour le bâtiment à passer d'une logique de vente de produits à la vente de solutions/services, en intégrant notamment une offre de formation pour les artisans. Avec le soutien d'Alcimed, notre client a pu atteindre les utilisateurs finaux ciblés et maintenir sa croissance dans un marché par ailleurs en déclin sur l’offre traditionnelle centrée sur les produits.

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