Nosexplorations

Parcours patients

Alcimed aide ses clients à déchiffrer et à optimiser le parcours thérapeutique et émotionnel des patients, et le rôle des intervenants clés (professionnels de santé, associations de patients, proches ou accompagnants, …) tout au long de ce parcours (des phases de pré-diagnostic aux soins palliatifs). L’objectif de tels projets est d’améliorer la performance d’une filière de soin à l’échelle d’une région ou d’une localité, pour créer de la valeur pour les patients, les professionnels de santé, les autorités de santé et les laboratoires pharmaceutiques.

Alcimed a développé un « Programme d’Efficience des Parcours de Soins » (PEPS) qui vise à améliorer la performance des parcours de soins à l’hôpital et en dehors de l’hôpital en travaillant en étroite collaboration avec les acteurs clés et multifonctionnels tout au long des parcours (centres de diagnostic et de traitement, intervenants de soins à domicile, associations de patients,…). Nous auditons les parcours, identifions où se situent les leviers d’optimisation, et générons des plans d’actions d’amélioration à différents niveaux des systèmes de santé. Alcimed a déjà conduit plus d’une centaine d’initiatives PEPS à travers le monde (en Europe, aux Etats-Unis, en Amérique Latine, en Asie, au Moyen-Orient,…).

Exemples d’explorations récentes de nos équipes :


Optimisation du parcours de soin de patients atteints d’une maladie rare en Europe
Nous avons accompagné la Direction Médicale Europe d’un industriel pharmaceutique à optimiser le parcours de soin de patients atteints d’une maladie respiratoire rare dans plusieurs pays européens. Cette maladie rare étant difficile à diagnostiquer et souvent confondue avec des maladies respiratoires plus communes, le délai de diagnostic des patients était trop long (2 à 3 ans). Notre client a souhaité se positionner comme acteur de santé publique en apportant aux hôpitaux (3 centres par pays, dans les différents pays) le service d’Alcimed pour 1) diagnostiquer la coordination des soins actuelle entre les différents acteurs de santé inscrits sur le parcours de soin, 2) co-définir avec cette équipe multidisciplinaire un modèle de prise en charge idéal du patient et un plan d’actions associé, 3) mettre en place les actions définies au niveau local et national. Le résultat pour notre client ? Une réduction du délai de diagnostic des patients et une amélioration générale de la coordination des médecins, l’augmentation des prises en charge thérapeutiques et un changement de posture des équipes de vente.

Optimisation du parcours émotionnel de patients atteints d’une maladie rare
Un de nos clients, acteur leader pharmaceutique, souhaitait améliorer la prise en charge de patients atteints d’une maladie rare en développant une offre de services à forte valeur-ajoutée améliorant leur bien-être ou leur qualité de vie au fil de leurs parcours de soin (du diagnostic au soins palliatifs). Pour ce faire, notre équipe a interrogé dans chaque pays concerné des patients, des accompagnants de patients et des associations afin d’identifier les leviers d’amélioration de leur bien-être et de leur qualité de vie qui pourraient être adressés par le développement de services. A la suite de cela, notre équipe a prétesté ces idées de services avec les professionnels de santé, avant d’organiser un workshop de co-construction d’une feuille de route de développement de services avec les équipes médicales et marketing de notre client. In fine, plusieurs services ont été déployés dans les pays pilotes puis étendus aux autres pays de la zone, améliorant le quotidien des patients et positionnant notre client comme acteur majeur de la santé publique.

Accompagnement d’un laboratoire pharmaceutique dans l’optimisation du parcours de soin de patients atteints d’une maladie chronique dans une dizaine de régions françaises
Constatant de nombreuses problématiques locales dans le parcours des patients (temps de diagnostic anormalement long, problème de référencement entre soignants, mauvaise lisibilité du parcours,…) un acteur pharmaceutique leader a fait appel à notre équipe pour optimiser le parcours de soin de patients atteints d’une maladie chronique et faciliter leur prise en charge globale au niveau local dans une dizaine de régions en France. Suivant notre méthodologie PEPS, la première étape de notre projet a consisté a sélectionné des centres pilotes et a formé des équipes multidisciplinaires au sein de ces centres. Notre équipe a ensuite réalisé un diagnostic de la filière de soin en discutant avec l’ensemble des parties prenantes clés intervenant au fil du parcours patients, puis a co-défini avec les équipes pilotes de chaque centre une cible de fonctionnement idéale à atteindre ainsi qu’un plan d’actions d’amélioration associé. Enfin, nous avons accompagné les équipes des centres dans la mise en place des actions co-définies jusqu’à l’analyse des impacts de ces actions, pour décliner enfin les plus créatrices de valeur à l’échelle régionale.

Décryptage du parcours de patients atteints de diabète de type 2 en Allemagne
Pour un acteur du dispositif médical souhaitant s’insérer sur le marché du diabète de type 2 en Allemagne, Alcimed a analysé les étapes clés du parcours, du diagnostic au suivi thérapeutique, les parties prenantes impliquées et les principales barrières et besoins non couverts des patients. Ainsi nous avons pu identifier que le produit de notre client dans sa version actuelle ne correspondait pas aux attentes du marché, et avons recommandé à notre client les caractéristiques cibles indispensables, et ceux moins prioritaires, pour réussir son entrée sur le marché allemand.

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