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Télémédecine

L’équipe Santé d’Alcimed explore pour ses clients le sujet des Soins de Santé Virtuels (« Virtual Care ») et en particulier de la télémédecine, qui prend une place grandissante dans la pratique des soins depuis l’épidémie de Covid-19.

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Les enjeux liés à la télémédecine et au virtual care

  • Qu’est-ce que la télémédecine et le virtual care ?

Le « Virtual Care » recouvre l’ensemble des façons d’interagir, d’accompagner ou de soigner les patients à distance. Avec les thérapies digitales et les applications santé, la télémédecine constitue l’un des piliers majeurs du « Virtual Care » et se décline, par le biais des technologies de télécommunications, notamment en téléconsultation et en télésuivi.

  • Quels sont les enjeux liés à la télémédecine et au virtual care ?

De plus en plus d’offres de télémédecine sont disponibles et balayent un ensemble de service à destination à la fois des patients et des professionnels de santé, depuis la prise de rendez-vous en ligne, la gestion des agendas, le téléconseil, la téléconsultation, l’e-prescription, ou encore l’e-délivrance de médicaments.

La télémédecine adresse deux objectifs principaux. Le premier, porté par la téléconsultation et la télé-expertise, vise à permettre aux personnes isolées ou dépendantes, d’avoir accès à une consultation classique ou de bénéficier de l’avis d’un spécialiste, à distance. Le second, porté particulièrement par la télésurveillance, vise à améliorer le parcours de soin, et à désengorger les hôpitaux en permettant de détecter en amont les signes cliniques synonymes d’hospitalisation ou de ré-hospitalisation.

Mais bien que la télémédecine soit de plus en plus adoptée par certaines populations de patients depuis la pandémie de Covid-19, son développement dans une pratique de routine n’en est qu’à ses débuts et fait face à de nombreux défis d’ordre organisationnels (coût et remboursement, responsabilité juridique, protection de la vie privée, sécurité des données), humains (notamment la volonté des patients ou des personnels médicaux à utiliser ces services) et techniques (qualification du personnel médical, interopérabilité des systèmes, débit de communication,…).

Dans ce contexte, de nombreux enjeux s’imposent aux acteurs de la santé pour faire décoller ces pratiques nouvelles, et notamment : 

La définition du soin virtuel et de la télémédecine au sens technique ou réglementaire peut varier selon les acteurs ou les pays concernés. Il est alors difficile mais nécessaire d’en comprendre les déclinaisons pratiques dans chaque contexte, le niveau de preuve attendu par les autorités de santé ou encore les dimensions réglementaires nécessaires à leur approbation.

Quelles sont les pratiques actuelles de télémédecine dans une zone géographique donnée ? Quelles sont les évolutions attendues sur ce marché ? Quelles sont les règlementations en vigueur ?
Comme pour beaucoup de développements digitaux, la pédagogie est un élément clé pour faciliter l’adoption de la télémédecine. Cette pédagogie doit être considérée auprès des deux interlocuteurs clé de la téléconsultation : les médecins doivent être accompagnés, encouragés et formés et les patients doivent être informés de la présence, par exemple de la téléconsultation, dans leur parcours de soin.

Comment travailler avec les communautés de médecins pour favoriser l’utilisation de la télémédecine ? Comment adresser ce changement de culture auprès des personnels médicaux, notamment les médecins les plus âgés, et des patients ? Comment optimiser un parcours de soin grâce aux outils de soins virtuels ?
Lorsque l’on compare les cartographies des déserts médicaux et des déserts numériques, on s’aperçoit bien souvent qu’elles se superposent. Les populations les plus en manque d’accès aux soins sont également les plus démunies en termes de télécommunication. Aussi, les actes les plus exigeants en débit, tels que l’envoi d’images médicales par exemple, peuvent être limités, soit parce que le débit est trop faible, soit parce qu’il est peu fiable (un seul opérateur, des coupures fréquentes…). La télémédecine est ainsi généralement freinée par une couverture réseau défaillante.

Quel rôle les industriels de la santé peuvent-ils jouer pour favoriser la connectivité des déserts médicaux ? Les télécommunications spatiales sont-elles la solution à ce problème de télécommunication terrestre ?
Les actes de télémédecine entrainent l’intervention de plusieurs acteurs (fournisseur de la solution technique, personnels médicaux en ville ou à l’hôpital, assureurs, organismes de santé locaux ou nationaux,…) et nécessite alors bien souvent une coordination ou la mise en place de partenariats entre tous les acteurs sur les modèles de financement et la rétribution de chacun.

Comment aligner professionnels de santé, assureurs, employeurs, cliniques, hôpitaux, pouvoirs publics, fournisseurs de solutions, pour favoriser l’accélération de la télémédecine ? Quel modèle partenarial mettre en place ? Quels business models développer ?
Autre enjeu majeur, la gestion et l’utilisation des données collectées au fil des parcours patients. De nombreuses données des dossiers patients sont collectées par différents acteurs sur les patients et l’évolution de leurs maladies (âge lors du diagnostic, type de dépistage, effets secondaires, progression de la maladie, …) et pourraient permettre des analyses croisées visant à innover globalement et à améliorer les parcours. Aujourd’hui, bien au-delà des débats éthiques, beaucoup de données sont peu exploitées et restent cloisonnées. En France par exemple, des initiatives comme le Health Data Hub, plateforme de centralisation des données de différents organismes, ont vu le jour et ouvrent la porte à de nouveaux projets aux perspectives variées : recherche fondamentale, développement de médicaments, surveillance de leurs utilisations en vie réelle, et optimisation des parcours de soins (prévention, prise en charge hospitalière et suivi du patient).

Quel est le cadre réglementaire en vigueur ? Quelles données peuvent être récoltées et partagées entre acteurs impliqués au fil d’un parcours de soins ? Comment récolter et valoriser ces données pour améliorer les pratiques ?

Dans une perspective où les soins virtuels et la télémédecine redéfinissent les parcours de soin, comprendre comment s’y insérer et favoriser leur rôle constitue un enjeu stratégique majeur pour les acteurs du monde de la santé et de la santé connectée.

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Comment nous vous accompagnons dans vos projets liés à la télémédecine et au virtual care 

Alcimed accompagne depuis de nombreuses années ses clients dans leurs projets liés à la télémédecine et aux soins virtuels. Nous travaillons notamment avec les industriels pharmaceutiques, les industriels du dispositif médical, les instututionnels publics (ARS, SATT,…) ou encore avec des pure players du Virtual Care, start-ups et PMEs innovantes.

La diversité de nos clients, des champs géographiques que nous explorons, et des types de projets que nous réalisons, nous donne une compréhension globale et approfondie des problématiques liées à la télémédecine.

Nos projets couvrent des sujets aussi divers que :

  • l’exploration des nouvelles technologies,
  • l’étude des cadres règlementaires,
  • la recherche de partenaires,
  • l’analyse et l’optimisation de parcours patients,
  • l’analyse de l’évolution des pratiques médicales et de la réceptivité des professionnels de santé,
  • la définition de stratégies d’accès au marché,
  • la construction de propositions de valeur,
  • ou encore l’évaluation de business cases démontrant la valeur générée pour nos clients et les acteurs avec lesquels ils interagissent.

Les types de projets que nous menons pour nos clients dans ce domaine sont :

  • Analyse de la règlementation 
  • État de l’art 
  • Expérience client
  • Lancement produits
  • Prospective
  • Stratégie commerciale
  • Business models
  • Business case
  • Étude de marché
  • Montage de dossier
  • Proposition de valeur
  • Recherche de financements
  • Recherche de partenaires
  • Feuille de route
  • Analyse concurrentielle
  • Benchmark
  • Due diligence
  • Go to market
  • Parcours patients
  • Market access

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EXEMPLES DE PROJETS RÉCENTS MENÉS POUR NOS CLIENTS EN TÉLÉMÉDECINE

Nous avons accompagné un de nos clients, acteur industriel leader en santé, dans l’évaluation d’une opportunité stratégique sur le marché des troubles de la parole.

Pour ce faire, notre équipe a réalisé une revue de la littérature et des entretiens ciblés pour identifier les acteurs, comprendre et évaluer le marché de la télé-thérapie pour les troubles de la parole et du langage. Nous avons interviewé des partenaires potentiels pour comprendre leurs solutions, leurs business models actuels et envisager un partenariat avec notre client. In fine, notre client a pu short-lister des partenaires, les rencontrer et conclure un accord avec l’un d’entre eux.
Alcimed a accompagné une start-up proposant des services e-santé de télésuivi pour les patients en ambulatoire à la suite d’une intervention chirurgicale.

En interagissant avec les parties prenantes du secteur hospitalier (direction générale, direction financière, direction IT, chefs de service, …), nous avons pu évaluer la perception de cette solution, son potentiel de marché et également les modalités d’acquisition et les services les plus attendus par les acheteurs potentiels.

Notre recommandation a permis un positionnement affiné de la solution et mis en avant un certain nombre de facteurs clé de succès, notamment en matière de partenariats et de spécificités techniques.
Alors que la télémédecine est un canal d’accès aux soins qui se développe rapidement en e-santé, il est également un moyen potentiel pour l’industrie de développer des services complémentaires pour les professionnels et les patients.

Alcimed a accompagné un laboratoire pharmaceutique international à la construction d’un business case en santé de la femme, mettant en avant comment des services s’appuyant sur les plateformes de téléconsultation pourraient créer de la valeur.

Le projet s’est conclu par le montage de trois programmes pilotes avec des start-ups du secteur en France, en Allemagne et en Russie.
Identifier correctement les périodes de fertilité est un enjeu important pour les femmes. Nous avons aidé un de nos clients, leader dans le domaine de la contraception, à développer une nouvelle offre de télésurveillance, reposant sur un bracelet de fertilité connecté.

Dans l’objectif d’évaluer la valeur d’un tel dispositif et d’établir des recommandations quant à son design, nous avons analysé dans 5 pays Européens les retours d’expérience de testeurs et plus largement exploré la question des usages et de l’expérience utilisateur.

Notre projet a abouti à l’évaluation d’un potentiel de marché ainsi qu’à une segmentation plus fine des consommateurs potentiels.

Créée en 1993, Alcimed est une société de conseil en innovation et développement de nouveaux marchés spécialisée dans les secteurs innovants : sciences de la vie (santé, biotechnologie, agroalimentaire), énergie, environnement, mobilité, chimie, matériaux, cosmétiques, aéronautique, spatial et défense.

Notre vocation ? Aider les décideurs privés et publics à explorer et développer leurs terres inconnues : les nouvelles technologies, les nouvelles offres, les nouveaux enjeux géographiques, les futurs possibles et les nouvelles manières d’innover.

Répartie dans nos 8 bureaux dans le monde (en France, en Europe, à Singapour et aux Etats-Unis), notre équipe est composée de 220 explorateurs de haut niveau, multiculturels et passionnés, ayant une double culture scientifique/technologique et business.

Notre rêve ? Être 1000, pour dessiner toujours plus avec nos clients le monde de demain.

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