Conseil Luxe

Un de nos clients, une société spécialisée dans le luxe, active dans de nombreux pays dans le monde et ayant connu un développement assez rapide par le biais de rachats successifs, a fait appel à notre équipe dans le but de réaliser un audit stratégique de ses activités.

Son portefeuille de produits se retrouvait extrêmement diversifié, et le top management manquait de visibilité sur ses véritables points de force sur lesquels asseoir son développement futur. Alcimed a réalisé un audit stratégique portant sur l’ensemble du portefeuille et des marchés, et abouti à une simplification en 9 Domaines d’Activités Stratégiques (DAS).

À l’issue d’une investigation poussée, notre diagnostic a été partagé, les DAS susceptibles de porter le développement ont été choisis, et notre travail a permis d’engager les équipes de notre client sur des plans d’action concrets en lien avec une nouvelle stratégie claire pour tous.

Notre client, acteur majeur de l’industrie cosmétique, souhaitait comprendre quelles étaient les possibilités offertes par une technologie donnée de production de cosmétiques solides sur laquelle beaucoup de recherche et d’innovations existent.

Notre travail d’exploration du champ des possibles en termes de type de produits en sortie, de texture ou de complexité de formulation, a permis de mettre en lumière des pistes sérieuses d’innovation sur des produits cosmétiques solides, à la fois différenciants pour notre client, et capables de susciter de nouvelles expériences client au consommateur final.

Notre client dans le domaine de la cosmétique souhaitait réaliser une cartographie détaillée de l’ensemble des compétences nécessaires afin de développer ses propres bioprocédés, ainsi qu’identifier les acteurs capables de les accompagner pour une mise à niveau sur ce sujet à l’échelle mondiale.

L’analyse de la littérature, les entretiens avec des experts et l’analyse des services d’accompagnement des acteurs clés identifiés ont permis de dresser cette cartographie qui couvre un large panel de domaines de compétences. On peut citer notamment la bio-informatique, la biologie moléculaire (ingénierie cellulaire, génomique, biologie de synthèse, …), la partie upstream et downstream du bioprocédé (culture cellulaire, isolation de cellules, séparation, purification, concentration, disruption des cellules, …).

Notre client a pu entrer en contact avec les acteurs pertinents identifiés afin de mieux comprendre le sujet et d’établir une feuille de route en vue du développement de ses propres bioprocédés.

Nous avons aidé le responsable du développement packaging d’une entreprise des secteurs de la cosmétique et du luxe à identifier des fournisseurs d’emballages en bois de qualité alimentaire et cosmétique.

Grâce à un examen approfondi des brevets, à une analyse des congrès et des symposiums ainsi qu’à la prise en compte des dernières recherches universitaires sur le sujet, nous avons identifié plusieurs options de partenariat technologique, dont une qui était inconnue pour notre client et répondait pleinement à ses exigences techniques.

Pour l’un de nos clients, nous avons mis au point un indicateur global d’engagement client. L’objectif de cet indicateur est d’utiliser l’ensemble des données clients disponibles, notamment en termes de réponses aux communications transmises, afin de piloter les activités de l’entreprise : comprendre quelles sont les actions qui ont déclenché de l’engagement afin de pouvoir prendre les meilleures décisions à venir.

Notre méthodologie s’est décomposée en deux parties. La première consistait à créer une définition commune de ce qu’est l’« engagement client » chez notre client et visait à définir les données disponibles pour la création de cet indicateur. Cela s’est traduit par une investigation externe (recherche bibliographique et interviews auprès d’acteurs clés) et interne via des échanges avec les différentes parties prenantes chez notre client. La seconde partie consistait à récupérer ces données pour en faire ressortir, en temps réel, l’indicateur d’engagement à différents niveaux de granularité pour notre client.

Notre équipe a accompagné une entreprise du secteur de luxe qui se trouvait dans un environnement marché très concurrentiel et qui souhaitait projeter avec ses équipes l’évolution de ses concurrents pour développer des plans d’actions de différenciation et de gain ou conservation de parts de marché.

Pour cela, notre équipe a analysé les portefeuilles des concurrents majeurs et les acteurs pouvant détenir des positions fortes sur des sous-segments de niche du marché. Nous avons ensuite analysé les nouveaux entrants potentiels, en fonction des tendances du marché.

Finalement, notre équipe a co-défini avec notre client des scénarios prospectifs, identifié les menaces les plus fortes et défini les actions à mettre en place à court et moyen termes.

Nous avons accompagné un acteur des cosmétiques qui souhaitait, pour réduire ses impacts environnementaux, transformer un de ses produits vendu aujourd’hui en pharmacie en bouteille à un produit en vrac en fontaine. Dans un premier temps, nous avons validé qu’une formule en vrac pouvait faire sens pour leurs marchés/leurs clients.

Nous avons ensuite cherché à comprendre l’impact pour le pharmacien. Par exemple, qui aura la responsabilité de l’asepsie ? Comment va se gérer le stockage ? Quel est l’impact sur le point de vente ? Enfin, nous avons défini un nouveau business model plus adapté à cette nouvelle offre, et cartographié les nouvelles parties prenantes à considérer. Le résultat pour notre client ? Une vision claire des changements induits sur le marché par sa nouvelle offre, et une feuille de route pour accompagner ce changement au mieux.