Consumer healthcare

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Alcimed explore depuis plus de 25 ans le marché du consumer healthcare et accompagne ses clients notamment dans leurs projets d’innovation, de compréhension des mécanismes scientifiques de concepts clés, de recherche de partenaires, de développement international, de création de nouveaux modèles et de construction de nouvelles offres de santé grand public. Travaillant à l’interface de différents secteurs, Alcimed met à contribution son expérience dans les domaines de la santé, de la cosmétique, de l’agroalimentaire, de l’énergie, et bien d’autres… pour vous accompagner à explorer et développer vos terres inconnues dans le domaine du CHC.

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    Les enjeux liés au consumer healthcare

    Le marché du consumer healthcare est en plein essor, sous l’effet du vieillissement de la population, de la multiplication des produits et services liés au bien-être, de la prolifération des sources d’information sur la santé, du désir des consommateurs de contrôler leur santé et du « bien vieillir ». Ce marché est en croissance à travers le monde : on prédit un CAGR global de 9% d’ici 3 ans porté par l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie-Pacifique. L’arrivée d’un nombre croissant d’acteurs différents venant du monde de la cosmétique, de l’agroalimentaire, des FMCG, des start-ups, etc., ou encore les changements réglementaires, l’attrait grandissant des consommateurs pour le numérique et leur prise de conscience écologique, modèlent les enjeux de ce marché.

    Nous avons identifié, chez Alcimed, 4 grandes tendances qui façonnent cet environnement du consumer healthcare :

    • La personnalisation, via les données, qui permet d’offrir aux consommateurs des soins de plus en plus personnalisés et centrés sur leurs besoins. A titre d’exemple, l’entreprise française Cuure, qui commercialise des compléments alimentaires en ligne et permet aux consommateurs de recevoir chez eux des produits de soins personnalisés sur la base d’une réponse à un questionnaire basé sur leurs besoins et objectifs.
    • Le bien-être holistique, qui permet d’agir non seulement sur la santé physique, mais aussi sur les besoins mentaux et bien au-delà. Par exemple, Withings propose une offre personnalisée mêlant appareils connectés et applications mobiles permettant de récolter et de visualiser des données patients pour améliorer leur bien-être et leur santé.
    • Les nouvelles habitudes de consommation, qui changent la donne avec notamment la numérisation accélérée par le COVID-19. De nombreux consommateurs se sont alors tournés vers les achats de santé en ligne développant le marché du e-commerce, qui devrait d’ailleurs atteindre 1 000 milliards de dollars en 2022. Par exemple, Amazon a racheté PillPack, qui a lancé un site proposant la livraison de médicaments déjà packagés et dosés. La plateforme repose sur un logiciel interne qui permet de gérer les données des patients et d’équilibrer les doses médicamenteuses de manière sécurisée pour ses clients. On peut également mentionner l’utilisation grandissante de la téléconsultation, portée en France par la licorne Doctolib ou le polonais DocPlanner.
    • Enfin, la conscience grandissante des consommateurs en matière d’impact écologique, qui devient un élément essentiel dans ce marché du consumer healthcare. En effet, de nombreux consommateurs modifient leurs comportements d’achat en fonction des facteurs de durabilité : ils sont à la recherche d’options alternatives naturelles à base de plantes, de produits plus transparents en termes d’origine des ingrédients et de composition avec un impact environnemental réduit. Non seulement les clients recherchent de manière proactive des options durables, mais ils sont de plus en plus disposés à payer pour les obtenir. Par ailleurs, le label B Corp, certifiant d’engagement environnemental, prend de plus en plus d’ampleur en France et les laboratoires Expanscience et Chiesi sont les premiers au monde à porter cette certification.

    Si ce marché du consumer healthcare se développe, de nombreux enjeux existent pour les industriels de la santé et les acteurs qui gravitent dans cet écosystème de santé grand public. Parmi ces enjeux, on compte notamment :

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      Comment nous vous accompagnons dans vos projets de consumer healthcare

      Notre équipe réalise plus de 80 projets par an avec nos clients du consumer healthcare, tant au niveau global que local, de la R&D jusqu’aux opérations commerciales (Open Innovation, Marketing, Medical, Consumer and Market Insights, Market Access, Strategy, etc.).

      Nous travaillons à la fois pour les industriels pharmaceutiques (Sanofi, Pfizer, GSK, etc.), de la santé CHC (Sanofi CHC, Expanscience, UPSA, etc.), de la cosmétique (l’Oréal, Pierre Fabre, etc.), de l’agroalimentaire (Danone, Nestlé, etc.) mais également pour des centres de recherche, des acteurs de la HealthTech ou des des institutions nationales et européennes.

      Notre approche unique repose sur notre capacité à déployer les forces d’Alcimed : explorer des thématiques complexes et multisectorielles, confronter différents points de vue, construire des nouvelles offres, imaginer ce qui n’existe pas aujourd’hui, s’inspirer de ce qui est fait par d’autres ou dans d’autres domaines, et capter la voix des consommateurs pour alimenter les réflexions.

      Nous sommes ainsi amenés à travailler sur différentes typologies de projets : développer de nouvelles offres en consumer healthcare, trouver de nouveaux partenaires, créer de nouveaux modèles, cartographier les nouvelles technologies, explorer de nouvelles géographies, décrypter les nouvelles tendances, … et bien d’autres !

      Exemples de projets récents menés pour nos clients dans le domaine du consumer healthcare

      • Étude des tendances et des technologies du domaine de l’allergie pour un acteur du consumer healthcare

        Notre équipe a accompagné notre client, un acteur du consumer healthcare, dans l’identification d’opportunités dans le domaine du suivi des allergies.

        Nous avons réalisé une étude de marché complète des solutions existantes et des tendances dans le domaine de l’allergie et de la qualité de l’air recouvrant une grande quantité de technologies différentes.

        Les résultats de notre investigation ont permis d’identifier une start-up développant un capteur de qualité de l’air approprié pour le coupler avec une application mobile de suivi des allergies, et d’imaginer le meilleur business model possible pour notre client.

      • Développement d'une nouvelle offre de service de consultation en pharmacie pour un acteur du consumer healthcare

        L’objectif de notre client, acteur du consumer healthcare, était de développer une offre de service de consultation en pharmacie en France.

        Pour ce faire, notre équipe a d’abord réalisé un panorama des offres de consultation en pharmacie disponibles, et analysé leur solution de financement et leur perception par les pharmaciens. Nous avons également capitalisé sur leur retour d’expérience, et identifié les bonnes pratiques à mettre en place pour opérationnellement apporter une telle solution en pharmacie en surmontant les barrières identifiées. Enfin, les offres de consultation les plus intéressantes pour notre client ont été développées dans des business cases et associées à leur feuille de route spécifique.

      • Étude du potentiel de l’axe intestin-cerveau en consumer healthcare

        Notre client, acteur du consumer healthcare, souhaitait être accompagné dans la redynamisation de son produit en douleur en s’appuyant sur le concept d’axe intestin-cerveau.

        Notre accompagnement a consisté dans un premier temps à comprendre le sujet d’un point de vue médical et scientifique, et à réaliser un état de l’art objectif. Ceci a permis non seulement de sélectionner les arguments les plus pertinents pour repositionner le médicament en question dans ce domaine, mais aussi d’identifier les acteurs de recherche clés pour aller plus loin. Nous avons ensuite réécrit les revendications produit associées avec les équipes marketing et médicale internes locales dans le cadre de plusieurs workshops. Notre travail s’est achevé par l’élaboration d’un discours scientifiquement solide et percutant.

      • Recherche de partenaires capables de produire de la mélatonine naturelle

        Nous avons accompagné un de nos clients, un laboratoire pharmaceutique, à identifier et à évaluer des partenaires potentiels capables de fournir des alternatives naturelles à la mélatonine synthétique.

        Pour ce faire, notre équipe a dressé un état de l’art des brevets et des technologies existantes sur le marché, et a échangé avec de nombreux experts pour identifier les technologies en développement. Nous avons ainsi pu sélectionner avec les résultats de nos recherches les acteurs les plus appropriés pour développer un partenariat avec notre client et initié les premiers contacts.

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