Les médecins n’ont jamais eu autant accès à l’information médicale. Cependant, cette abondance d’informations crée de nouveaux défis. De nombreux praticiens se sentent submergés par la prolifération des recommandations cliniques, des formats de contenus et la complexité croissante des indications, notamment pour ceux qui disposent de peu de temps pour chercher des informations, souvent limité à des pauses comme le déjeuner.
Les canaux traditionnels restent dominants, incluant les revues scientifiques, newsletters, conférences, sociétés médicales et interactions avec les représentants médicaux. Cependant, ils évoluent pour proposer des formats plus modernes, mieux adaptés aux attentes actuelles, tels que les webinaires, newsletters enrichies, vidéos courtes et une présence accrue sur les réseaux sociaux. Certaines études1McKinsey&Company_Medical affairs: Key imperatives for engaging and educating physicians in a digital world_https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/pharmaceuticals%20and%20medical%20products/our%20insights/medical%20affairs%20key%20imperatives%20for%20engaging%20and%20educating%20physicians%20in%20a%20digital%20world/medical-affairs-key-imperatives-article-web-final.pdf montrent que neuf médecins sur dix s’attendent à passer plus de temps sur les ressources numériques à des fins professionnelles dans l’année à venir. Parallèlement, une nouvelle génération de médecins, plus à l’aise avec le numérique, explore des solutions innovantes pour faciliter l’accès à l’information, notamment des moteurs de recherche basés sur l’IA, des applications mobiles, des plateformes sociales et des communautés médicales en ligne.
Dans cet article, Alcimed explore les dynamiques émergentes qui façonnent l’accès des médecins à l’information médicale, en répondant aux questions suivantes : Pourquoi et comment les médecins recherchent-ils actuellement l’information médicale ? Comment les solutions émergentes peuvent-elles mieux répondre à leurs besoins ? Quel rôle les entreprises pharmaceutiques peuvent-elles jouer dans cette transformation ?
Les médecins recherchent généralement des informations pour deux besoins principaux :
Se tenir à jour : la plupart des médecins consacrent plusieurs heures par semaine à suivre les avancées médicales, les recommandations thérapeutiques et les nouvelles recherches.
Trouver des réponses pour un cas patient spécifique : cela se produit moins fréquemment, environ 2 à 4 fois par mois, mais nécessite une information très ciblée.
Pour répondre à ces besoins, les médecins utilisent différents canaux selon le contexte. Pour se tenir à jour, trois canaux principaux sont privilégiés. Les conférences médicales restent essentielles, avec la plupart des médecins participant à deux ou trois événements par an. Ces rencontres sont cruciales pour accéder aux dernières avancées en matière de prise en charge des maladies et de traitements. Les revues scientifiques et leurs newsletters jouent également un rôle majeur. Même si les médecins ne lisent pas chaque article en détail, les abonnements et mises à jour sélectionnées constituent une source fiable de formation continue. Enfin, les interactions régulières avec les représentants pharmaceutiques restent fréquentes. Leur efficacité dépend toutefois de la pertinence du contenu, de la qualité de l’échange et du timing de la visite.
Pour résoudre des cas patients spécifiques, les médecins se tournent vers des ressources plus ciblées. PubMed demeure la référence pour les preuves scientifiques validées par les pairs, notamment pour des maladies rares ou peu familières. Parallèlement, les échanges entre pairs, formels ou informels, sont souvent le premier recours pour des conseils pratiques basés sur l’expérience, surtout dans des cas complexes ou ambigus.
Dans les deux situations, les médecins évaluent les sources selon trois critères principaux1McKinsey&Company_Medical affairs: Key imperatives for engaging and educating physicians in a digital world_https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/pharmaceuticals%20and%20medical%20products/our%20insights/medical%20affairs%20key%20imperatives%20for%20engaging%20and%20educating%20physicians%20in%20a%20digital%20world/medical-affairs-key-imperatives-article-web-final.pdf :
Pertinence de l’information : le contenu est-il utile, précis et adapté à leur spécialité ou défi clinique ?
Canal de communication approprié : le format est-il adapté à leurs besoins (revues scientifiques pour une analyse approfondie, newsletters pour des mises à jour rapides, etc.) ?
Fréquence de consultation : à quelle fréquence doivent-ils consulter la source ? S’agit-il d’une recherche ponctuelle ou régulière ?
La plupart du temps, les canaux actuellement utilisés ne répondent que partiellement à ces attentes. Les médecins souhaitent de plus en plus une information personnalisée, exploitable et fluide, mais l’écosystème actuel reste fragmenté, chronophage et mal aligné avec leur quotidien. De plus, la quantité d’informations accessibles a explosé ces dernières années, rendant difficile le tri entre ce qui est essentiel et ce qui ne l’est pas. Alors, les nouvelles technologies peuvent-elles faciliter la recherche d’information ?
Trois grandes solutions pourraient transformer la manière dont les médecins trouvent de l’information :
Aujourd’hui, l’intelligence artificielle est omniprésente, et les médecins ne font pas exception. Ils l’utilisent déjà pour rechercher des informations, et l’adoption devrait continuer à croître. En France, 4 médecins sur 10 déclarent utiliser régulièrement des outils d’IA (de une fois par jour à une fois par mois)2Rcafactory. (2024, January 30). IA en santé : des écarts de perception et d’usage entre Français et médecins révélés par deux études du Healthcare Data Institute. Healthcare Data Institute. https://healthcaredatainstitute.com/2024/01/14/ia-en-sante-des-ecarts-de-perception-et-dusage-entre-francais-et-medecins-reveles-par-deux-etudes-du-healthcare-data-institute/. Les médecins utilisent notamment ChatGPT pour les cas relativement complexes. Les statistiques récentes montrent que les médecins français se servent de l’IA pour rechercher des informations sur les maladies (20 % des usages) ou pour assister le diagnostic (11 %)3Medscape_https://francais.medscape.com/diaporama/33000264?reg=1.
Si les IA généralistes comme ChatGPT restent largement utilisées, une nouvelle génération d’outils spécialisés émerge, conçue pour répondre aux besoins cliniques. Par exemple, Consensus AI, lancé en 2022, propose aux médecins un moteur de recherche axé sur la recherche scientifique, capable de repérer et d’interpréter rapidement des articles validés par les pairs sur un large éventail de sujets médicaux. OpenEvidence, développé en partie par des professeurs de Harvard Medical School et alimenté par ChatGPT en 2022, permet des requêtes en temps réel sur maladies et symptômes, en analysant la littérature médicale, résumant les points clés et indiquant les sources primaires, même pendant les consultations.
L’IA est donc en plein essor dans le domaine de la santé. Les médecins apprécient d’avoir un outil centralisé, offrant des informations de qualité, pertinentes, avec une navigation intuitive et des réponses précises.
Cependant, certains défis subsistent : le coût de ces outils, notamment lorsqu’ils sont liés à des revues payantes, peut limiter l’accès. Des questions persistent aussi sur la fiabilité et l’exhaustivité des résultats de l’IA dans les cas complexes ou rares, et sur la capacité de ces outils à s’adapter à la diversité des situations cliniques réelles.
Certaines applications digitales, même sans IA, sont conçues pour offrir aux HCP un accès rapide et structuré à une information fiable. Par exemple, le partenariat français entre Maiia et la base Claude Bernard (2020) propose un outil de recherche médicale intégré aux téléconsultations. De même, UpToDate est utilisé par de nombreux médecins pour obtenir des réponses rapides et basées sur des preuves directement sur leur smartphone, notamment pour des interactions médicamenteuses complexes.
Ces outils présentent des avantages clairs par rapport aux sources traditionnelles (revues papier, PDF statiques) : accessibles en temps réel, régulièrement mis à jour et pensés pour les flux cliniques. Leurs limites résident toutefois dans leur structure relativement rigide et, dans certains cas, l’existence d’un paywall qui restreint l’accès à certains praticiens.
Un nombre croissant de médecins utilise également les réseaux sociaux et les communautés fermées pour partager des connaissances pratiques. Selon certaines études44McKinsey&Company_Medical affairs: Key imperatives for engaging and educating physicians in a digital world_https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/pharmaceuticals%20and%20medical%20products/our%20insights/medical%20affairs%20key%20imperatives%20for%20engaging%20and%20educating%20physicians%20in%20a%20digital%20world/medical-affairs-key-imperatives-article-web-final.pdf, 72 % des médecins estiment que ces plateformes améliorent la prise en charge des patients et plus de 30 % les utilisent déjà à des fins professionnelles. Dans certains domaines, comme la neurologie, des plateformes telles que SERMO offrent un espace d’échange et de discussion clinique. Au Brésil, les groupes informels WhatsApp entre praticiens sont devenus un outil répandu pour discuter des cas et partager des ressources en temps réel. Par exemple, le réseau EndoNews WhatsApp, créé en 2017 par le Dr Alberto da Silva Dias, compte 12 groupes et plus de 3 000 endocrinologues et médecins.
Comparés aux méthodes de recherche traditionnelles, les réseaux sociaux offrent immédiateté, validation par les pairs et partage d’expérience pratique. En revanche, ces canaux citent rarement les sources primaires, ce qui soulève des questions sur la qualité et la traçabilité de l’information.
Ces dernières années, les médecins ont exprimé leur frustration croissante vis-à-vis des interactions avec l’industrie pharmaceutique. Il est souvent rapporté que 81 % des médecins se déclarent insatisfaits de leurs échanges avec les entreprises biopharmaceutiques5McKinsey&Company_Medical affairs: Key imperatives for engaging and educating physicians in a digital world_https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/pharmaceuticals%20and%20medical%20products/our%20insights/medical%20affairs%20key%20imperatives%20for%20engaging%20and%20educating%20physicians%20in%20a%20digital%20world/medical-affairs-key-imperatives-article-web-final.pdf. Bien qu’ils apprécient toujours les données cliniques de qualité et les outils pratiques pour mieux accompagner leurs patients, beaucoup se sentent submergés par un excès de contenus souvent mal ciblés et livrés dans des formats peu adaptés.
Ce constat met en lumière un paradoxe : le besoin de clarification de l’information médicale reste élevé, tandis que les entreprises pharmaceutiques peinent à maintenir leur rôle de partenaires fiables et utiles. En parallèle, cette situation représente une opportunité majeure de repenser le partage de l’information et de reconstruire une collaboration significative avec les médecins.
Les entreprises pharmaceutiques ont déjà commencé à évoluer vers des modèles d’engagement plus agiles, ciblés et centrés sur l’utilisateur, afin de délivrer la bonne information, au bon moment, au bon médecin. Les équipes de Medical Affairs, en particulier, sont bien placées pour conduire cette évolution. Elles peuvent devenir des alliés stratégiques, aidant les médecins à intégrer la science dans la pratique clinique de manière à impacter directement la prise en charge des patients.
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Plusieurs leviers clés apparaissent :
Cela implique de concevoir des parcours d’engagement sur mesure, basés sur les données d’usage et les signaux comportementaux (recherche sur une pathologie, participation à un webinaire, ouverture d’un email spécifique). Cela peut être facilité par les nouveaux outils mentionnés : IA fournissant du contenu en fonction des besoins, présence plus forte et ciblée sur les réseaux sociaux à des moments clés de la journée. Ensemble, ces éléments permettent une plus grande réactivité et une fréquence accrue d’interactions ciblées, passant de 2-3 campagnes générales par an à 10-12 points de contact dynamiques et personnalisés.
On peut citer comme exemples les infographies dynamiques, les moteurs de recherche de littérature intelligente, les résumés cliniques générés par IA, souvent intégrés à des applications mobiles dédiées aux médecins. Certaines entreprises pharmaceutiques déploient déjà des plateformes combinant contenus modulaires spécifiques à chaque spécialité avec un accès direct à un support pour les questions plus complexes.
Alors que les canaux traditionnels restent dominants, l’explosion de l’information médicale, des recommandations et des sources pousse les médecins vers des solutions plus personnalisées et omnicanales, que ce soit pour se tenir à jour ou pour répondre à des cas patients spécifiques.
Les entreprises pharmaceutiques ont un rôle clé à jouer dans cette transition. Grâce à leur expertise scientifique et leurs ressources, elles sont idéalement positionnées pour fournir la bonne information, au bon médecin, au bon moment. Cette évolution peut créer de la valeur à tous les niveaux : gain de temps pour les médecins, soins mieux adaptés pour les patients et engagement renforcé pour l’industrie pharmaceutique.
Chez Alcimed, nous accompagnons les acteurs de la santé pour identifier ces tendances émergentes et les transformer en stratégies concrètes et actionnables.
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À propos des auteurs,
Martin, Chef de projet et Gabriel, Consultant au sein de l’équipe Santé d’Alcimed en France.
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