Beratung im Gesundheitswesen

Einer unserer Kunden, ein führendes Pharmaunternehmen, wollte die Betreuung von Patienten mit einer seltenen Krankheit verbessern, indem er ein Dienstleistungsangebot mit hohem Mehrwert entwickelte, welches das Wohlbefinden oder die Lebensqualität der Betroffenen während des gesamten Patientenpfads (vom Befund bis zur Palliativversorgung) verbessern sollte.

Zu diesem Zweck befragte unser Team Patienten, Patientenbetreuer und -verbände in jedem beteiligten Land, um ihren Gefühlszustand zu erfassen und die Hebel zur Verbesserung ihres Wohlbefindens und ihrer Lebensqualität zu identifizieren, die durch das Entwickeln von Dienstleistungen angesprochen werden könnten. Anschließend testete unser Team diese Service-Ideen mit Fachkräften aus dem Gesundheitswesen, bevor es einen Workshop organisierte, um gemeinsam mit den Medizin- und Marketing-Teams unseres Kunden eine Entwicklungsstrategie für den Service zu erstellen.

Schließlich wurden mehrere Dienste in den Pilotländern eingeführt und dann auf andere Länder der Zone ausgeweitet, um den emotionalen Verlauf der Patienten zu verbessern und unseren Kunden als einen wichtigen Akteur im Bereich der allgemeinen Gesundheit zu positionieren.

Wir unterstützten einen führenden Akteur auf dem Gebiet der CAR-T-Zellen bei der Vorbereitung der Markteinführung seiner neuen Behandlung und bei der Festlegung seiner Marktzugangsstrategie in den USA, Kanada und Europa. CAR-T-Zellen sind hochgradig personalisierte Technologien, die ein hohes Maß an Spezialisierung erfordern, um Patienten verabreicht werden zu können, weshalb nicht alle Gesundheitseinrichtungen zur Verabreichung in der Lage sind. Vor diesem Hintergrund und um die Marktzugangsstrategie für die neue Behandlung festzulegen, halfen wir unserem Kunden

• zu verstehen und zu ermitteln, welche Gesundheitszentren über die Kapazität verfügen, CAR-T-Zellen zu verabreichen,
• die Zulassungshindernisse in den betreffenden Märkten zu analysieren,
• und die Maßnahmen festzulegen, um den Zugang zu der neuen CAR-T-Zelltherapie zu gewährleisten.

Nach einer Untersuchung von über 200 Gesundheitszentren in den USA, Kanada und Europa konnten wir unserem Kunden aufgrund unserer Analyse die nächsten wichtigen Schritte empfehlen, die er unternehmen sollte, um die Kompetenzen der einzelnen Zentren zu erweitern und einen schnellen Marktzugang für ihre neue Behandlung zu fördern.

Alcimed unterstützte einen amerikanischen biopharmazeutischen Kunden bei der Definition seiner Strategie zur Markteinführung eines „Orphan Drug“ in Europa und anschließend bei der Strukturierung eines konkreten und operativen Plans, sowohl auf der Ebene der europäischen Region als auch auf der Ebene der einzelnen Zielländer.

Der Einführungsplan ist ein Plan für die wichtigsten Funktionen des Unternehmens (Medizin, Marketing, Produktion, Zulassung, Vertrieb) und deckt den Zeitraum von der Vorbereitung der Markteinführung (vor Erteilung der Zulassung) bis zum ersten Verkauf ab.

Unser Team aktualisiert auch heute noch regelmäßig den mit unserem Kunden definierten ersten Plan, je nach den internen oder externen Entwicklungen im Bereich dieser Indikation in verschiedenen europäischen Ländern.

Wir unterstützten ein führendes Unternehmen in der Pharmabranche bei einer zukunftsorientierten Analyse der Rolle des zukünftigen Pharmareferenten. Unser Kunde, der Vertriebsleiter des Unternehmens, sah sich mit veränderten Kundenbindungspraktiken konfrontiert und wollte eine Vision davon entwerfen, wie der Job des Pharmareferenten in der Zukunft aussehen könnte.

Wir halfen ihm, eine Vision für das Jahr 2030 zu definieren und einen Strategieplan mit den verschiedenen Projekten zu erstellen, die umgesetzt werden sollten, damit sich seine Teams in Richtung dieser neuen Rolle entwickeln konnten. Zunächst führten wir mehrere Arbeitssitzungen mit allen an den verschiedenen Projekten beteiligten Interessengruppen durch, um die Ziele, Schlüsselschritte, Maßnahmen, Ressourcen, Mittel, Zeitpläne, Indikatoren, erwarteten Ergebnisse und die beteiligten Funktionen für jedes Projekt zu ermitteln. Dann formulierten wir diesen Plan aus, um seine interne Verbreitung zu erleichtern und um die nächsten Schritte zu kommunizieren.

Unser Team unterstützte ein Pharmaunternehmen, welches festgestellt hatte, dass sein Innovationsprozess nicht agil, effizient und offen genug war.

Zunächst tauschten wir uns mit den Teams unseres Kunden aus, mit dem Ziel, genau zu erfassen, was in dem Innovationsmanagement gut funktionierte und welche Fehlfunktionen im ursprünglichen Prozess existierten. Dann identifizierten wir inspirierende Fälle aus Branchen außerhalb des Gesundheitswesens, die mit denselben Problemen konfrontiert waren, und definierten die Leitprinzipien des neuen Prozesses, der eingeführt werden sollte. Mit diesem Material organisierten wir einen „Sprint“ mit etwa zwanzig Vertreter aus den verschiedenen Abteilungen und Funktionen, die an der Innovation beteiligt waren, um das neue Modell nach den Grundsätzen des Design Thinking mitzugestalten.

Letztendlich ermöglichte uns diese Arbeit, gemeinsam mit den Teams unseres Kunden einen neuen Innovationsprozess zu entwickeln, der gleichzeitig zielgerichteter, agiler und offener für Partner ist und den Teams mehr Möglichkeiten zur Disruption und zum „Empowerment“ bietet!

Wir unterstützten ein führendes Unternehmen der Pharmaindustrie bei der Neugestaltung seines Vertriebsansatzes für verschreibende Ärzte, um ihn digitaler zu gestalten.

Nachdem die Covid-19-Krise die übliche Interaktion des Außendienstes mit den Ärzten stark beeinträchtigt hatte, wollte unser Kunde seinen gesamten Go-to-Market-Ansatz im Bereich der Kundenerlebnis überdenken, um einen neuen, vollständig digitalen Ansatz zu entwickeln, der sich von der Konkurrenz unterscheidet. Durch die Identifizierung von Trends, das Benchmarking nicht-pharmazeutischer Unternehmen in Bezug auf ihren digitalen Vertriebsansatz sowie durch die Analyse der Akzeptanz von Ärzten für die zuvor identifizierten Ideen unterstützten wir die Teams im Marketing und Vertrieb unseres Kunden.

Das Projekt ermöglichte ihnen die Definition ihrer neuen Customer Experience, von der Inspirationsphase bis zur Umsetzung der neuen Praktiken innerhalb des Außendienstes.

Im Rahmen eines Forschungsprojektes in Brasilien für einen führenden Akteur im Gesundheitswesen führte Alcimed eine umfassende Analyse der Gesundheitsausgaben, der Charakteristika des Gesundheitssystems, der wichtigsten Faktoren für die Dezentralisierung des öffentlichen Gesundheitssystems und der damit verbundenen regulatorischen Entwicklungen durch.

Im Rahmen dieses Projekts erhielt unser Kunde einen Überblick über das brasilianische Gesundheitssystem und identifizierte die Mängel des derzeitigen Systems sowie die Lücken, die geschlossen werden müssen, um die Versorgung mit Medikamenten zu optimieren.

Darüber hinaus untersuchten wir die verschiedenen Interessengruppen und Versicherungssysteme in Brasilien, um die wichtigsten Zielgruppen zu identifizieren, die in der Diskussion über den Medikamentenzugang und die Verfügbarkeit von Arzneimitteln angesprochen werden sollten.

Wir arbeiteten mit dem Forschungs- und Entwicklungsteam eines führenden Herstellers medizinischer Geräte zusammen, der intelligente Sensoren für die Entwicklung eines neuen vernetzten Objekts identifizieren und bewerten wollte.

Nach einer Besprechung mit dem Team unseres Kunden, um den internen Wissensstand zu ermitteln und den Rahmen für unsere Untersuchung abzustecken, legten wir zunächst die Bewertungskriterien (Reifegrad der Technologie, technische Leistung, beteiligte Partner, Umfang der Entwicklungskapazitäten usw.) für unsere Untersuchung fest. Nachdem dieser erste Schritt abgeschlossen war, identifizierten und analysierten wir potenzielle Technologien und die dazugehörigen Marktteilnehmer auf breiter Basis, um dann eine endgültige Auswahl der relevantesten Akteure und Technologien zu treffen.

Am Ende konnten wir unserem Kunden durch dieses Technologiescouting 3 mögliche Lösungen empfehlen, die den von uns gemeinsam festgelegten Kriterien entsprachen.