Neue Dienstleistungen

Neue Dienstleistungen Agentur Unternehmensberatung Beratung Consulting

Erweitern Sie Ihr Angebot durch die Entwicklung neuer, innovativer Dienstleistungen

Alcimed unterstützt seine Kunden bei der Entwicklung ihrer Angebote durch die Schaffung neuer Dienstleistungen, die die Innovation fördern und das Kundenerlebnis über das Produkt hinaus verbessern.

    Erzählen Sie uns von Ihrem unerforschten Gebiet

    Sie haben ein Projekt und möchten es mit unseren Entdeckern besprechen? Schreiben Sie uns!

    Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.


    Sie vertrauen uns

    Logo_carre_APHP
    Logo_carre_Bayer
    Logo_carre_Boehringer_Ingelheim
    Logo_carre_Grand_Lyon
    Logo_carre_J&J
    Logo_carre_Loreal
    Logo_carre_Mars
    Logo_carre_Michelin
    Logo_carre_Moderna
    Logo_carre_Nesle
    Logo_carre_reseau_SATT
    Logo_carre_Roche
    Logo_carre_Saint_Gobin
    Logo_carre_Sanofi
    Logo_carre_Solvay
    Logo_carre_Suez
    Logo_carre_Thales
    Logo_carre_Total_Energies

    Wie wir Sie bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen begleiten

    Unser Team begleitet Sie von der Ideenfindung bis zur tatsächlichen Einführung Ihrer neuen Dienstleistungen. Für einige unserer Kunden besteht der erste Schritt bei der Entwicklung einer neuen Dienstleistung darin, sich das Spektrum der Möglichkeiten vorzustellen: Wir können das bestehende Angebot analysieren, indem wir die Dienstleistungen der Konkurrenz benchmarken, Vertreter anderer Branchen zusammenbringen, um Ihr zukünftiges Angebot ohne Einschränkungen zu entwerfen, Patienten oder Verbraucher nach ihren Bedürfnissen und Erwartungen befragen, … Dann helfen wir unseren Kunden in den Phasen der Definition der Dienstleistung: welche Zielgruppen, welches Nutzenversprechen, welches Geschäftsmodell, etc. Unser Team kann Sie auch bis zur Markteinführung begleiten, indem wir Ihnen einen Fahrplan für die Einführung des Produkts erstellen.

    Aktuelle Beispiele für neue Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden entwickelt haben

    • Dienstleistungsinnovation: neue Dienstleistungen zur Sicherung der Position eines Blockbusters in der pharmazeutischen Industrie

      Unser Kunde, ein weltweit führendes Unternehmen in der pharmazeutischen Industrie, wollte die Position eines seiner Blockbuster sichern, indem er über das Produkt hinausgehende Dienstleistungen für Fachkräfte im Gesundheitswesen, aber auch für Patienten einrichtete.

      Um dieses Dienstleistungsangebot zu entwickeln, analysierte unser Team zunächst durch Befragungen die unerfüllten Bedürfnisse und Erwartungen von Ärzten und Patienten. Anschließend analysierten wir die bestehenden Dienstleistungen der Wettbewerber und den möglichen Spielraum für eine Differenzierung, bevor wir die relevantesten zu entwickelnden Dienstleistungen auswählten und gemeinsam mit unserem Kunden einen Fahrplan für die Entwicklung dieser Dienstleistungen aufstellten.

      Nach diesem ersten wichtigen Schritt beauftragte uns unser Kunde, ihn bei der operativen Entwicklung mehrerer Dienstleistungen bis zu ihrer Implementierung in den Teams von einem Dutzend Niederlassungen zu unterstützen.

    • Dienstleistungsangebot: neue Dienstleistungen zur Verbesserung des Patientenpfads bei seltenen Krankheiten

      Unser Kunde, ein führendes Unternehmen in der pharmazeutischen Industrie, wollte die Versorgung von an einer seltenen Krankheit erkrankten Patienten verbessern, indem er ein Dienstleistungsangebot mit hohem Mehrwert entwickelte, das ihr Wohlbefinden und ihre Lebensqualität während des gesamten Behandlungsverlaufs (von der Diagnose bis zur Palliativversorgung) verbessern würde.

      Zu diesem Zweck befragte unser Team Patienten, Patientenbetreuer und Verbände in jedem beteiligten Land, um die Hebel zur Verbesserung ihres Wohlbefindens und ihrer Lebensqualität zu identifizieren, die durch die Entwicklung neuer Dienstleistungen angegangen werden könnten. Anschließend testete unser Team diese Service-Ideen mit Fachleuten des Gesundheitswesens, bevor es einen Workshop organisierte, um gemeinsam mit den medizinischen und Marketing-Teams unseres Kunden eine Roadmap für die Service-Entwicklung zu erstellen.

      Schließlich wurden mehrere Dienste in den Pilotländern eingeführt und dann auf andere Länder in der Zone ausgeweitet, um den Alltag der Patienten zu verbessern und unseren Kunden als einen wichtigen Akteur im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu positionieren.

    • Dienstleistungsangebot: Umstellung von einem Produktverkaufsansatz auf einen Lösungsverkaufsansatz

      Unterstützung eines Herstellers von Baumaterialien bei der Umstellung vom Produktverkauf auf den Verkauf von Lösungen/Dienstleistungen durch die Integration eines Schulungsangebots für Handwerker.

      Vor dem Hintergrund des Wandels in der Branche (Ankunft einer neuen Generation von Handwerkern, Entwicklung des E-Commerce, …) wollte unser Kunde seinen derzeitigen Vertriebsansatz überdenken, um ihn zu modernisieren und sein Wachstum zu sichern. Durch Feldforschung, Benchmarking und Analysen war unser Team in der Lage, gemeinsam mit unserem Kunden ein neues Dienstleistungsangebot und eine Roadmap für die Entwicklung dieser Dienstleistungen zu erstellen.

      Am Ende war unser Kunde in der Lage, die anvisierten Endnutzer zu erreichen und sein Wachstum in einem Markt aufrechterhalten, in dem das traditionelle, produktzentrierte Angebot rückläufig war.

    • Neue Dienstleistung: Erstellung eines Dienstleistungsangebots für Krankenhäuser für die Einführung einer neuen Brustkrebsbehandlung

      Wir unterstützten ein führendes Unternehmen in der pharmazeutischen Industrie bei der Erstellung eines Dienstleistungsangebots für ein neues Produkt, das sich in der Vorbereitung der Markteinführung befand. Um sich von den bestehenden Behandlungen auf dem Markt zu unterscheiden, wollte unser Kunde den Krankenhäusern eine Reihe von Dienstleistungen im Zusammenhang mit seiner Behandlung anbieten, die über das Produkt hinausgehen und einen unerfüllten Bedarf decken.

      Um dieses Dienstleistungsangebot zu entwickeln, organisierte unser Team zunächst einen Ideen-Workshop mit Marketingverantwortlichen aus anderen Branchen, um differenzierende Dienstleistungen zu entwerfen. Anschließend sammelten wir die Bedürfnisse und Erwartungen der Krankenhäuser und testeten die ersten Dienstleistungsideen, bevor wir mehrere À-la-carte-Servicepakete genauer definierten und diese verschiedenen Pakete testeten.

      Am Ende entwickelten wir gemeinsam mit unserem Kunden drei Produktpakete mit À-la-carte-Diensten, aus denen die Krankenhäuser je nach ihrem Kontext und ihren Bedürfnissen wählen können.

    • Neue Dienstleistung in der pharmazeutischen Industrie: Datenerfassungslösung für Real World Evidence

      Wir unterstützten einen unserer Kunden, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das die Möglichkeit zur Diversifizierung seiner Aktivitäten durch die Integration und Nutzung digitaler Lösungen für die Generierung und Erfassung von Real World Evidence (RWE) prüfen wollte.

      Für dieses Projekt bewerteten unsere Teams die verschiedenen Datenerfassungstechnologien, ihre Eigenschaften, Vorteile und Grenzen sowie die bestehenden Ansätze für ihren Einsatz in Frankreich für RWE. Im Anschluss an unsere Analyse definierten wir vier Ansätze, die es unserem Kunden ermöglichen, diese neuen Dienste digitaler Datenlösungen zu integrieren und zu implementieren, und wir erstellten gemeinsam einen operativen Aktionsplan für die Durchführung von Pilotprojekten.

      Am Ende war eines der Pilotprojekte erfolgreich und unser Kunde konnte ein neues, differenzierendes Angebot einführen.

    Sie haben ein Projekt?

      Erzählen Sie uns von Ihrem unerforschten Gebiet

      Sie haben ein Projekt und möchten es mit unseren Entdeckern besprechen? Schreiben Sie uns!

      Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.