Gesundheits-Chatbots

Gesundheits-Chatbots Agentur Unternehmensberatung Beratung Consulting

Erweitern Sie Ihr digitales Marketing und stärken Sie Ihren patientenzentrierten Ansatz

Das Healthcare-Team von Alcimed erforscht das Potenzial von Chatbots im Gesundheitswesen seit dem Aufkommen dieser Technologien. Wir helfen Akteuren der Gesundheitsbranche bei ihren Projekten zur Entwicklung, Implementierung und Evaluation von KI-Chatbots.

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    Herausforderungen im Zusammenhang mit Gesundheits-Chatbots

    Chatbots sind eine Antwort auf mehrere Probleme und Herausforderungen im Gesundheitswesen: mangelndes Engagement der Patienten, Zeitdruck des Gesundheitspersonals und die „Beyond-the-Pill“- und RWE-Initiativen der Pharmaunternehmen. Die Verwendung von Chatbots hat das Potenzial, diese Herausforderungen zu bewältigen. Viele dieser Probleme müssen jedoch noch in Bezug auf Technologie, Einführung, Regulierung und Inhalt gelöst werden.

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      Wie wir Sie bei Ihren Projekten zu Gesundheits-Chatbots begleiten

      Das Healthcare-Team von Alcimed hilft seinen Kunden in vielen Fragen rund um digitale Gesundheitslösungen und Künstliche Intelligenz und die Entwicklung und Implementierung von Chatbots in der Human- und Tiermedizin, in Krankenhäusern und Arztpraxen.

      Unsere Chatbot-Projekte werden für Start-ups und Inkubatoren durchgeführt, die ihre Lösung entwickeln und einführen wollen, für Pharmaunternehmen, die Chatbots implementieren, ihr Markenimage und ihre klinischen Studien verbessern wollen, sowie für europäische Institutionen und Forschungszentren.

      Die Vielfalt unserer Kunden, der geografischen Räume, die wir erforschen und der Arten von Projekten, die wir durchführen, verschafft uns ein umfassendes und tiefgehendes Verständnis der Herausforderungen, die mit Chatbots im Gesundheitswesen verbunden sind.

      Unsere Projekte umfassen so unterschiedliche Themen wie innovative Technologien im Bereich Künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen, das Verständnis der aktuellen und zukünftigen Auswirkungen auf das Geschäft von Unternehmen in der Pharmaindustrie, die Entwicklung von Portfoliostrategien, die Suche nach Partnern und vieles mehr!

      Beispiele aktueller Projekte zu Gesundheits-Chatbots, die wir für unsere Kunden durchgeführt haben

      • Erforschung des Potenzials von Chatbots im Gesundheitswesen für die Datensammlung von Real-World-Evidence

        Wir unterstützten einen unserer Kunden, ein führendes pharmazeutisches Unternehmen, dabei, herauszufinden, welche Art von Daten durch Chatbots im Gesundheitswesen generiert und gesammelt werden könnten, um seine Strategie in Bezug auf Real World Evidence (RWE) zu verbessern. Neben der Bereitstellung von einem Dialog-Chatbot wollte unser Kunde auch verstehen, wie hoch die potenzielle Rendite in Bezug auf die Datenerfassung sowie die Durchführbarkeit und Rechtmäßigkeit eines solchen Verfahrens ist.

        Zu diesem Zweck definierten wir die digitalen Quellen, die zur Generierung von RWE genutzt werden können (Gespräche und Informationen, die mit Chatbots ausgetauscht werden), sowie die Verwendung der gesammelten Daten. In einem zweiten Schritt analysierte unser Team die Vorteile und Grenzen solcher Lösungen und vermittelte unserem Kunden ein klares Bild des Marktes für die Erhebung von RWE durch Chatbots.

        Schließlich definierte Alcimed eine Roadmap für die Umsetzung einer RWE-Strategie und wie Chatbots in diesen Ansatz für unseren Kunden passen.

      • Bewertung des Geschäftspotenzials eines integrierten KI-Chatbots

        Wir unterstützten einen unserer Kunden, einen führenden Akteur im Gesundheitswesen, bei der Bewertung des Bedarfs an einem integrierten KI-Chatbot zur automatischen Verarbeitung und Bereitstellung von virtuellem Support für spezifische Krankenhaus- und Pflegeanfragen. Das Ziel unseres Kunden war es, Wege zu finden, um die allgemeine Qualität des Kundenservices zu optimieren und eine 24/7-Support-Plattform zu ermöglichen.

        In einem ersten Schritt befragte Alcimed die wichtigsten Führungskräfte im Krankenhausmanagement in Westeuropa, um ihre derzeitigen Praktiken bei der Bearbeitung dieser Fragen zu verstehen und das Volumen der Anfragen zu bewerten.

        Anschließend testeten wir einen KI-Chatbot, der Anfragen mit Hilfe ihrer Kenntnisse automatisch beantwortet, und sammelten Feedback, um das Potenzial einer solchen Lösung zu bewerten.

      • Definition und Gestaltung einer integrierten KI-Chatbot-Lösung für ein Unternehmen in der Pharmaindustrie

        Wir halfen einem unserer Kunden aus der Gesundheitsbranche, die Möglichkeiten, die Dynamik und die Wahrnehmung von Chatbots im Gesundheitswesen zu verstehen, um sein Angebot und seine Lösung zu optimieren.

        Zunächst kartierten wir den Markt, um unserem Kunden ein Verständnis für die Segmente mit hohem Potenzial und den bestehenden Wettbewerb auf dem Markt zu vermitteln. Durch den Austausch mit Interessenvertretern aus der Pharmaindustrie, Contract Research Organizations (CROs), Non-Profit-CROs, Krankenhäusern und Medizintechnikunternehmen bestätigten wir dann die Entscheidung, eine integrierte KI-Chatbot-Lösung zu entwickeln, und setzten uns mit den Merkmalen der zukünftigen Chatbot-Lösung auseinander. Da der wahrgenommene Nutzen hoch war, identifizierten wir zunächst die potenziellen Käufer, ihre genauen Bedürfnisse und Problembereiche, die potenziell in neue Value Propositions umgesetzt werden könnten.

        Alcimed legte die Roadmap und die nächsten Schritte für unseren Kunden fest, um seinen integrierten KI-Chatbot zum Erfolg zu führen.

      • Definition der Merkmale und Funktionen der AI-Chatbots eines Gesundheitsdienstleisters

        Wir unterstützten einen unserer Kunden, einen Akteur der Gesundheitsbranche, bei der Definition der Funktionen und Inhalte seines KI-Chatbots.

        Zunächst ermittelten wir die Trends in diesem Bereich und die wichtigsten Herausforderungen im Patientenpfad der Krankheit, für die der Chatbot entwickelt wurde. Diese Erkenntnisse hinterfragten wir dann mit Hilfe von Patienteninterviews und Fokusgruppen, um ihre Relevanz zu bewerten und den Bedarf an einem Chatbot zu bestätigen, der diese Problembereiche anspricht. Aufgrund des positiven Feedbacks und der eindeutigen Lücken, die im Patientenpfad identifiziert wurden, bestätigten wir nicht nur den Bedarf und die Relevanz einer solchen Lösung, sondern nahmen auch Kontakt mit Patientenverbänden auf und legten damit den Grundstein für eine grundlegende Übernahme und Akquisition nach der Einführung der Anwendung.

        Auf der Grundlage dieses Erfolgs kontaktierte Alcimed wichtige Meinungsführer und Ärzte, um einen Beratungsausschuss zu bilden, der bei der Bearbeitung und Korrektur der Chatbot-Inhalte half und sicherstellte, dass die Informationen den ermittelten Bedürfnissen entsprachen und aktuell und korrekt waren.

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