Patientenzentrierung

Patientenzentrierung Agentur Unternehmensberatung Beratung Consulting

Patientenzentrierung steht im Mittelpunkt vieler Fragen, mit denen sich Akteure der Gesundheitsindustrie konfrontiert sehen. Das Healthcare Team von Alcimed stellt seinen Kunden seine gesamte Expertise zu diesem Thema zur Verfügung und begleitet sie bei ihren globalen patientenzentrierten Ansätzen sowie bei allen Projekten, die damit zusammenhängen.

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    Herausforderungen im Zusammenhang mit der Patientenzentrierung

    Für Unternehmen im Gesundheitswesen bringt Patientenorientierung Fragen mit sich, die verschiedene Phasen des Lebenszyklus eines Produkts (Innovation, klinische Studien, Entwicklung, Patientenpfad, Compliance usw.) und zahlreiche Funktionen (F&E, Medizin, Kommunikation, Marketing usw.) betreffen. Dieses globale Konzept hat das traditionelle Modell ins Wanken gebracht und stellt eine echte Herausforderung für die Akteure der Pharmaindustrie dar.

    Zu den Herausforderungen der Patientenorientierung gehören im Detail:

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      Wie wir Sie bei Ihren Projekten im Zusammenhang mit der Patientenzentrierung begleiten

      Alcimed begleitet viele Akteure des Gesundheitsmarktes bei ihren Patientenzentrierungsansätzen. Die Vielfalt unserer Kunden (Akteure in den Bereichen Pharma, Medizinprodukte, Diagnostik, Biotech usw.), der geografischen Räume, die wir erforschen und der Arten von Projekten, die wir durchführen, verschafft uns ein umfassendes und tiefgehendes Verständnis der Herausforderungen, die mit Patient Centricity verbunden sind.

      Unsere Projekte umfassen so unterschiedliche Themen wie das Verständnis der Patientenbedürfnisse und Social Listening, die Patientenerfahrung, die Einbindung von Patientenexperten in Innovationsprozesse, die Marktanalyse für das Entwickeln digitaler Gesundheitslösungen, die patientenzentrierte Kommunikation, die Schaffung neuer Angebote und Dienstleistungen, die Konzeption von Positionierungsstrategien usw.

      Sie berichten

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        Federico Bianco

        Head Special Care Unit

      Beispiele aktueller Projekte zur Patientenzentrierung, die wir für unsere Kunden durchgeführt haben

      • Unterstützung eines Akteurs der pharmazeutischen Industrie bei der Einbindung von Patienten in den Entwicklungsprozess seiner Medikamente

        Einer unserer Kunden, ein großes Labor in der pharmazeutischen Industrie, wollte seinen Innovationsprozess durch das Entwickeln eines patientenzentrierten Ansatzes verbessern.

        Um ihn dabei zu unterstützen, arbeitete Alcimed an der Einbindung von Patientenexperten in den Arzneimittelentwicklungsprozess unseres Kunden. Zunächst untersuchten wir die Einbindung von Patientenexperten in die Schlüsselfunktionen des Unternehmens und die am Innovationsprozess beteiligten Rollen. Anschließend bewerteten wir die Pipeline des Unternehmens, um die Vorteile eines „ausgewogenen“ Einsatzes zu ermitteln, der zu einer schnellen und effizienten Einführung der neuen Organisationsform führte.

        Schließlich entwickelten wir Instrumente, welche die Umsetzung und Überwachung der Wirksamkeit der durchgeführten Maßnahmen erleichtern, insbesondere ein interaktives digitales Modul zur Schulung des gesamten Unternehmens in diesem Prozess, die Definition und Überwachung von Leistungsindikatoren und Kommunikationsmaterialien.
        Das Programm zur Einbindung von Experten in die Patientenbetreuung ist nun vollständig in das Unternehmen integriert. Es hat zu mehr als 26 Einbindungen von Experten in die Patientenbetreuung geführt und wird weiter ausgebaut.

      • Beratung eines Akteurs der pharmazeutischen Industrie bei der Gestaltung eines patientenzentrierten Lösungsangebots

        Um einen unserer Kunden beim Entwerfen neuer patientenzentrierter Lösungen zu unterstützen, analysierte Alcimed zunächst aktuelle Praktiken bei der Patientenversorgung in der Hepatologie und Gastroenterologie: Patientenpfad, Praktiken, Entscheidungskriterien für die Verschreibung, Identifizierung von Informationsquellen des medizinischen Fachpersonals, Hervorhebung von Besonderheiten nach Profil des medizinischen Fachpersonals, usw. Anschließend identifizierte und priorisierte unser Team die Bedürfnisse und Erwartungen in diesem Zusammenhang, um potenzielle Lösungen für unseren Kunden zu entwickeln. Schließlich führten wir ein Screening potenzieller Lösungen sowie eine Bewertung der Lösungen in Bezug auf Akzeptanz und Differenzierung durch, um eine Priorisierung der anzustrebenden Lösungen zu erstellen.

        Für unseren Kunden führte diese Studie zu einer überarbeiteten Segmentierung der Verordner mit zusätzlichen Argumenten in Bezug auf die Bedürfnisse und Erwartungen, die angesprochen werden sollten. Darüber hinaus erlaubte sie eine klarere strategische und taktische Ausrichtung, um seine patientenzentrierte Positionierung zu stärken, wobei Lösungen identifiziert und für die nächsten Schritte priorisiert wurden.

      • Definition und Umsetzung der Positionierungsstrategie eines Diabetesmedikaments in Europa mit einem patientenzentrierten Ansatz

        Die Patient Centricity wird zunehmend in die Gesamtstrategie unserer Kunden im Gesundheitswesen integriert. In diesem Zusammenhang unterstützte unser Team ein pharmazeutisches Labor, das die Positionierung seines Medikaments gegen Diabetes auf der Grundlage der neuen Ergebnisse klinischer Studien zu seinem Produkt und der Angebote der Konkurrenz definieren wollte.

        Zu diesem Zweck führten wir zunächst eine Marktstudie durch, die es unserem Kunden erlaubte, das lokale Gesundheitssystem in den Zielländern zu verstehen. Im Anschluss an diese Studie waren wir in der Lage, das beste Positionierungsszenario für die europäischen Zielländer zu empfehlen und dabei einen patientenzentrierten Ansatz zu verfolgen. Letztendlich waren wir in der Lage, unserem Kunden ein neues patientenorientiertes Modell und formale alternative Positionierungsszenarien für seine Behandlung anzubieten.

      • Analyse der patientenzentrierten Kommunikation von Wettbewerbern eines Pharmaunternehmens zur Verfeinerung seiner Kommunikationsstrategie

        Der patientenzentrierte Ansatz ist ein starkes Argument bei den Patienten und daher eine strategische Kommunikationsachse der Akteure der Gesundheitsindustrie. In diesem Zusammenhang führte Alcimed für einen Kunden aus der pharmazeutischen Industrie eine Analyse der Kommunikationsstrategie von Konkurrenten im Bereich der rheumatoiden Arthritis in Bezug auf emotionale Bindung, wissenschaftliche Kommunikation, patientenzentrierte Formulierung usw. durch.

        Die Dokumentationsrecherche und die Analyse von Anzeigen, wissenschaftlichen Konferenzen und der Websites von Konkurrenzunternehmen ermöglichten es unserem Kunden, deren Kommunikationsstrategie insbesondere im Hinblick auf den Bereich der Patient Centricity besser zu verstehen, und seine eigene Strategie anzupassen.

      • Integration der Patientenstimme in die Entwicklung einer neuen Behandlung für Prostatakrebs für ein pharmazeutisches Unternehmen

        Alcimed begleitete ein Unternehmen der pharmazeutischen Industrie dabei, die Stimmen von Prostatakrebspatienten in seinen Entwicklungsprozess für neue Behandlungen zu integrieren.

        Zu diesem Zweck analysierte unser Team zunächst die aktuellen Gewohnheiten der Patienten, um unerfüllte Bedürfnisse, gängige Probleme und die Stärken vorhandener Lösungen auf dem Markt zu verstehen. Nach dieser Interview-Phase mit Patienten wurden Workshops auf der Grundlage der „Design-Thinking-Methodik“ in Zusammenarbeit mit unserem Kunden durchgeführt.

        Durch eine Methodik, die eine direkte Einbindung der Patienten vorsah, ermöglichten wir unserem Kunden, Innovationen zu entwickeln und Prototypen zu erstellen, die nah an den Bedürfnissen des Marktes sind.

      • Organisation und Moderation mehrerer Fokusgruppen von Patienten für einen Medizingerätehersteller

        Alcimed begleitete einen führenden Hersteller medizinischer Geräte, der die Perspektive von Patienten seine Produktentwicklung integrieren wollte.

        Wir organisierten in 3 Ländern in Europa, den Vereinigten Staaten und Asien Fokusgruppen, an denen jeweils etwa ein Dutzend Patienten teilnahmen, um ihr Feedback zu einer Innovation einzuholen, die von unserem Kunden entwickelt wurde. Die Beobachtung der Handhabung und Nutzung des Geräts sowie die Erfassung des Feedbacks von zukünftigen Benutzern halfen dabei, die Erwartungen der Patienten zu klären und potenzielle Probleme in der Benutzerfreundlichkeit aufzuzeigen, die zuvor noch nicht identifiziert worden waren.

        Durch die Zusammenführung und Auswertung des Feedbacks, das während der Diskussionen erhalten wurde, konnten wir unserem Kunden eine Empfehlung für seine nächsten Entwicklungsschritte geben.

      • Strategieentwicklung für die Patientenzentrierung in einem Pharmaunternehmen

        Unser Kunde, ein Top-10-Biopharmaunternehmen, hatte das Bestreben, die Patientinnen und Patienten noch stärker in den Mittelpunkt zu stellen. Dies hatte zwar zu einem kulturellen Wandel innerhalb des Unternehmens geführt, wurde aber noch nicht konsequent im Tagesgeschäft umgesetzt.

        Unser Team arbeitete mit internen Stakeholdern in allen an der Produktentwicklung und -vermarktung beteiligten Funktionen zusammen, von der frühen F&E bis hin zum Lebenszyklusmanagement, um Lücken und Chancen zu ermitteln.

        In einer Reihe von funktionsübergreifenden Workshops entwickelten wir dann einen Prozess, um zu definieren, wie die Patientenzentrierung in allen Arbeitsabläufen täglich umgesetzt werden soll. Vor der Validierung und Implementierung dieses neuen Prozesses überprüfte unser Team ihn mit Patientenvertretern.

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